Descripción general

Los artículos comprados en Meu Can pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. 

Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado. Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando  el formulario de devolución o desistimiento que se muestra a continuación. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a meucanproductos@gmail.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libro con evidentes signos de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Después de que recibamos su envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar su reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. 

El reembolso se pagará en un plazo de 7 días. 

Reembolsos atrasados o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en la dirección de correo electrónico meucanproductos@gmail.com.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a meucanproductos@gmail.com y envíe su artículo a: 

Meu Can
C/ Manuel Azaña, 15 8º A
15011 A Coruña.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Meu Can
C/ Manuel Azaña, 15 8º A
15011 A Coruña..

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío tendrán un coste máximo estimado de 10,00 €..

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en meucanproductos@gmail.com para preguntas o dudas relacionadas con esta política de reembolsos y devoluciones.

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